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Assistance sur-mesure

Vienne Documentique prend en charge, tout au long de l’année, la maintenance et l’évolution de votre parc informatique. Une assurance « tranquillité » qui se décline en trois formules :

• Un service de hot line.

  Un simple appel à notre assistance téléphonique, et c’est la certitude d’avoir au bout du fil une écoute attentive et la recherche d’une solution immédiate via, notamment, des moyens de prise en main à distance.

• Dépannage et installation.

  C’est l’alliance de l’assistance téléphonique et de l’intervention sur site. Afin d’assurer au mieux la continuité de service à ses clients, Vienne Documentique assure le prêt de matériel de remplacement.

• La prévention avant tout.

  Grâce à son système de régie, Vienne Documentique met à la disposition de ses clients un informaticien « maison ». Celui-ci vous rend visite à un rythme défini pour vérifier vos installations (sauvegarde, points serveur, anti-virus, mise à jour système…) et vous informer des évolutions souhaitables.

• La délégation de services.

  A travers une nouvelle structure de techniciens compétents qui verra le jour premier semestre 2011, nous pourrons vous proposer une délégation et un partage de techniciens sur site.