Vienne Documentique

Un prestataire à votre service

Témoignage client : Chambre Régionale d’Agriculture du POITOU-CHARENTES (Pierre-henri BOUSQUET − Directeur)

" Bénéficier de compétences techniques pointues même dans une petite structure... Après un audit réalisé par Vienne Documentique, cette entreprise assure aujourd’hui à la Chambre Régionale toutes les prestations de régie, de suivi, de maintenance de l'infrastructure technique. Elle assure en quelque sorte le rôle d’« informaticien maison » avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Ceci s’avère même compatible avec une démarche de mutualisation entre plusieurs Chambres d’Agriculture destinée à construire un système d’information commun "

AUDIT

Descriptif

Analyse de l’infrastructure réseau existante, des matériels existants, photographie via des logiciels d’inventaire spécifique, cette analyse aboutira à un rapport technique, des schémas.

Analyse de la structure organisationnelle

Vérification de l’adéquation infrastructure organisationnelle

CONSEILS

Descriptif

L’analyse du passé, de l’existant, va permettre de mieux cerner la problématique, afin de promulguer les conseils, les plus adéquats afin de préparer le futur, ils se voudront au plus proche de la structure et prendront en compte les futures évolutions de la structure.

INSTALLATION- PARAMETRAGE

Descriptif

L’installation, c’est la finalisation du projet, la mise en place, qui fait suite au cahier des charges établi, qui vient de l’audit technique ou de l’écoute commerciale, en le respectant, elle est réalisée par des techniciens compétents, formés et spécialisés.

Le recettage, c’est la remise du certificat de conformité entre le prévu et le réalisé, qui va de façon concertée et définitive permettre de mettre de vérifier et valider, l’outil informatique mis en production réelle et validée.

MAINTENANCE - REGIE

Descriptif

MAINTENANCE

Elle va institutionnalisée la continuité du service chez le client en mettant à disposition des hommes le prêt de machines palliant aux défaillances des constructeurs, elle peut être déclinée de différents niveaux :

Une maintenance téléphonique et hotline : La certitude d’avoir au bout du fil une écoute, une prise en compte du problème, une possible résolution, via les moyens de prise de main à distance
Une maintenance globale : C’est la maintenance téléphonique et hotline, plus l’intervention sur site
Intervention sur site prioritaire, notamment sur les serveurs dans des délais courts
Prêt de matériels, pour subvenir aux défaillances constructeurs et assurer une continuité de service
Tarif préférentiel sur les mises en place

REGIE

La régie va mettre à disposition un Informaticien Maison, qui va :

Vérifier l’existant (sauvegarde, remplissage des disques serveurs, des mises à jour système, anti-virus)
Améliorer l’existant
Etre à l’écoute des utilisateurs
Les former, les informer
Etre force de propositions, de solutions
Permettre d’anticiper le futur et transmettre la bonne compréhension du système d’information du client